MI MING MART網上專門店常見問題FAQ
網上訂購
Q: 網上購物前，我需要註冊一個賬戶嗎？
A: 網上購物前，顧客需要註冊一個賬戶才可開始下單，成功購物滿HK$600後即可自動成為Go Clean會員計劃之會員。
Q: 我已經是Go Clean會員計劃之會員，網上購物前還需要註冊一個新賬戶嗎？
A: Go Clean會員計劃之會員於第一次在網上專門店購物，也需要開新帳戶登入才可開始購物，以用作網上購物之用。Go Clean會員計劃之會員請輸入已登記之個人資料，以方便處理訂單。
Q: 如果註冊帳號不成功，登記後收到電郵啟動網址後畫面跳回網站首頁，嘗試登入都不成功應怎麼辦？
A: 如有多人同時瀏覽網站，網站超負荷到而未能成功登記。顧客可嘗試以下方法：
1. 利用“忘記密碼 ”，輸入電郵
2. 若沒有收到任何電郵，需重新登記帳戶
Q: 我已經在網上專門店下單並完成付款，可以如何得知目前訂單的處理情況？
A: 顧客於網站成功下單後，將會收到一封“訂單確認電郵”。如已成功收到顧客款項，大約2-3個工作天後，顧客將會收到一封“核實訂單款項電郵”以確實訂單。產品寄出後，會向顧客發出“送貨確認電郵”以作通知。
付款問題
Q: 網上購物可以怎樣付款？
A: 網上專門店接受PayPal、Visa、Master、American Express信用卡及銀聯卡付款。
Q: 如何使用PayPal付款？
A: 下單之後，網站會自動連結PayPal頁面(非PayPal用戶可透過此頁面用信用咭付款)，若完成付款程序前離開了頁面，需10天內自行到 PayPal 官網登入付款， 否則訂單會被取消。
PayPal付款使用步驟
Step 1: 登上https://www.paypal.com/hk/home，左上角按“登入”
Step 2: 輸入所註冊的“電郵地址”或“手機號碼”，再輸入密碼登入
Step 4: 輸入“paypal@mimingmart.com”
Step 5: 輸入訂單應付的金額
Step 6: 輸入訂單編號 (可於”訂單確認電郵“中找到訂單號碼)
Step 7：最後確認便完成付款程序
Q: 沒有PayPal，如何使用信用卡付款？
A: 下單之後，網站會自動連結PayPal頁面，如沒有PayPal須即時選擇 “使用扣帳卡或信用卡付款”。使用信用卡顧客需要即時付款，若網頁彈頁或已關閉，可先檢查郵箱有沒有由系統發出的電郵，如沒有，則需要重新下單！以及電郵至order@mimingmart.com以取消上一張訂單。
Q: 如果付款畫面顯示付款失敗或PayPal付款頁面彈走，我應該如何查詢付款成功與否？
A: 顧客可從以下途徑查詢：
1. 顧客可查詢該月信用卡 / PayPal 紀錄或月結單
2. 截圖有關畫面，電郵至 order@mimingmart.com 查詢訂單付款結果
Q: 如果我下單後確認尚未付款，過後想付款應該怎樣做？
A: 顧客可在接收“訂單確認電郵”後付款(請依相關指示完成付款) /如沒有paypal 請再次下單後，再即時付款。
Q: 為何我已經付款了，但仍顯示未付款？
A: 顧客訂購後，公司會確認收款，於2-3個工作天將會更新訂單狀態。
優惠相關
Q: 網上專門店有沒有禮物送，與專門店優惠有何不同？
A: 網上專門店與門市購物禮遇並不是完全相同。請留意MI MING MART 社交媒體查看最新優惠資訊。購物禮遇有機會會因貨存而作出改變，恕不另行通知。
Q: 我想換領購物淨值滿HK$2,800或HK$4,800的禮物，可以加單嗎？
A: 不可以，禮物換領優惠只適合於同一單項交易。
Q: 我可以於網站換領會員生日禮物嗎？
A: 不可以，會員生日禮物需要到MI MING MART專門店處理。
Q: 我可以於網站使用優惠券或貼紙嗎？
A: 不可以，優惠券或貼紙需要到MI MING MART專門店使用。
送貨相關
Q: 需購物滿多少錢可免運費？
A: 購物滿HK$600便可免運費，HK$600以下，需付HK$30，如有順豐非工商地區或香港偏遠地區附加費，請向順豐支付。
Q: 確認訂單後，可以加單至HK$600免運費嗎？
A: 可以，建議顧客若未付款可以重新下單。已付款顧客可將之前訂單編號＋加單的訂單編號電郵至order@mimingmart.com加單。
Q: 下單後可否轉到專門店領取，送貨需要等多久？
A: 不可以，一般在收妥款項大約5個工作天後寄出。
請注意：新型冠狀病毒期間特別安排：網上專門店訂單確實送貨時間視乎實際情況而定。如遇特別情況延誤送貨，將不作通知。如顧客對訂單有疑問，可電郵至order@mimingmart.com查詢。
Q: 可使用順豐櫃/順豐站收貨嗎？
A: 可以，收件地址可以填寫方便自己領取的順豐櫃/順豐站地址，顧客需自行查詢順豐櫃/順豐站詳細地址: https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_center_address/
Q: 確認訂單後，發現輸入資料錯誤應怎麼辦？
A: 顧客可電郵至order@mimingmart.com以作修改。
其他問題
Q: 網上購物貨品到期日？
A: 一般6個月或以上。
Q: 如發現貨品有問題應怎麼辦？
A: 顧客可電郵至order@mimingmart.com處理相關問題。
Q: 如果我想換貨應怎麼辦？
A: 顧客購物後7天內，可電郵至order@mimingmart.com處理相關問題。或電郵至cs@mimingmart.com，再親臨門市換貨。顧客需提供會員編號，購買單據，日期，產品圖片，產品情況等。
Q: 為什麼產品加至11件到購物車後會彈走網頁或經常出現彈網問題？
A: 建議顧客使用Google Chrome，每單上限HK$6,000 (可留意網上購物條款)。
Q: 為什麼我下單後收不到“訂單確認電郵”?
A: 顧客可從以下途徑查詢：
1. 查看確認沒有輸入錯誤電郵地址
2. 到電郵中的“垃圾桶 Bin”查看，若有“訂單確認電郵”，需要移去“收件箱”中才可打開電郵。
*如顧客輸入正確電郵地址，而電郵中的“垃圾桶 Bin”也沒有“訂單確認電郵“，未付款顧客可重新下單 或 可電郵至order@mimingmart.com處理。