MI MING MART網上專門店常見問題FAQ
網上訂購
Q: 網上購物前,我需要註冊一個賬戶嗎?
A: 網上購物前,顧客需要註冊一個賬戶才可開始下單,成功購物滿HK$600後即可自動成為Go Clean會員計劃之會員。
Q: 我已經是Go Clean會員計劃之會員,網上購物前還需要註冊一個新賬戶嗎?
A: Go Clean會員計劃之會員於第一次在網上專門店購物,也需要開新帳戶登入才可開始購物,以用作網上購物之用。Go Clean會員計劃之會員請輸入已登記之個人資料,以方便處理訂單。
Q: 如果註冊帳號不成功,登記後收到電郵啟動網址後畫面跳回網站首頁,嘗試登入都不成功應怎麼辦?
A: 如有多人同時瀏覽網站,網站超負荷到而未能成功登記。顧客可嘗試以下方法:
1. 利用“忘記密碼 ”,輸入電郵
2. 若沒有收到任何電郵,需重新登記帳戶
Q: 我已經在網上專門店下單並完成付款,可以如何得知目前訂單的處理情況?
A: 顧客於網站成功下單後,將會收到一封“訂單確認電郵”。如已成功收到顧客款項,大約2-3個工作天後,顧客將會收到一封“核實訂單款項電郵”以確實訂單。產品寄出後,會向顧客發出“送貨確認電郵”以作通知。
付款問題
Q: 網上購物可以怎樣付款?
A: 網上專門店接受PayPal、Visa、Master、American Express信用卡及銀聯卡付款。
Q: 如何使用PayPal付款?
A: 下單之後,網站會自動連結PayPal頁面(非PayPal用戶可透過此頁面用信用咭付款),若完成付款程序前離開了頁面,需10天內自行到 PayPal 官網登入付款, 否則訂單會被取消。
PayPal付款使用步驟
Step 1: 登上https://www.paypal.com/hk/home,左上角按“登入”
Step 2: 輸入所註冊的“電郵地址”或“手機號碼”,再輸入密碼登入
Step 4: 輸入“paypal@mimingmart.com”
Step 5: 輸入訂單應付的金額
Step 6: 輸入訂單編號 (可於”訂單確認電郵“中找到訂單號碼)
Step 7:最後確認便完成付款程序
Q: 沒有PayPal,如何使用信用卡付款?
A: 下單之後,網站會自動連結PayPal頁面,如沒有PayPal須即時選擇 “使用扣帳卡或信用卡付款”。使用信用卡顧客需要即時付款,若網頁彈頁或已關閉,可先檢查郵箱有沒有由系統發出的電郵,如沒有,則需要重新下單!以及電郵至order@mimingmart.com以取消上一張訂單。
Q: 如果付款畫面顯示付款失敗或PayPal付款頁面彈走,我應該如何查詢付款成功與否?
A: 顧客可從以下途徑查詢:
1. 顧客可查詢該月信用卡 / PayPal 紀錄或月結單
2. 截圖有關畫面,電郵至 order@mimingmart.com 查詢訂單付款結果
Q: 如果我下單後確認尚未付款,過後想付款應該怎樣做?
A: 顧客可在接收“訂單確認電郵”後付款(請依相關指示完成付款) /如沒有paypal 請再次下單後,再即時付款。
Q: 為何我已經付款了,但仍顯示未付款?
A: 顧客訂購後,公司會確認收款,於2-3個工作天將會更新訂單狀態。


優惠相關
Q: 網上專門店有沒有禮物送,與專門店優惠有何不同?
A: 網上專門店與門市購物禮遇並不是完全相同。請留意MI MING MART 社交媒體查看最新優惠資訊。購物禮遇有機會會因貨存而作出改變,恕不另行通知。
Q: 我想換領購物淨值滿HK$2,800或HK$4,800的禮物,可以加單嗎?
A: 不可以,禮物換領優惠只適合於同一單項交易。
Q: 我可以於網站換領會員生日禮物嗎?
A: 不可以,會員生日禮物需要到MI MING MART專門店處理。
Q: 我可以於網站使用優惠券或貼紙嗎?
A: 不可以,優惠券或貼紙需要到MI MING MART專門店使用。
送貨相關
Q: 需購物滿多少錢可免運費?
A: 購物滿HK$600便可免運費,HK$600以下,需付HK$30,如有順豐非工商地區或香港偏遠地區附加費,請向順豐支付。
Q: 確認訂單後,可以加單至HK$600免運費嗎?
A: 可以,建議顧客若未付款可以重新下單。已付款顧客可將之前訂單編號+加單的訂單編號電郵至order@mimingmart.com加單。
Q: 下單後可否轉到專門店領取,送貨需要等多久?
A: 不可以,一般在收妥款項大約5個工作天後寄出。
請注意:新型冠狀病毒期間特別安排:網上專門店訂單確實送貨時間視乎實際情況而定。如遇特別情況延誤送貨,將不作通知。如顧客對訂單有疑問,可電郵至order@mimingmart.com查詢。
Q: 可使用順豐櫃/順豐站收貨嗎?
A: 可以,收件地址可以填寫方便自己領取的順豐櫃/順豐站地址,顧客需自行查詢順豐櫃/順豐站詳細地址: https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_center_address/
Q: 確認訂單後,發現輸入資料錯誤應怎麼辦?
A: 顧客可電郵至order@mimingmart.com以作修改。
其他問題
Q: 網上購物貨品到期日?
A: 一般6個月或以上。
Q: 如發現貨品有問題應怎麼辦?
A: 顧客可電郵至order@mimingmart.com處理相關問題。
Q: 如果我想換貨應怎麼辦?
A: 顧客購物後7天內,可電郵至order@mimingmart.com處理相關問題。或電郵至cs@mimingmart.com,再親臨門市換貨。顧客需提供會員編號,購買單據,日期,產品圖片,產品情況等。
Q: 為什麼產品加至11件到購物車後會彈走網頁或經常出現彈網問題?
A: 建議顧客使用Google Chrome,每單上限HK$6,000 (可留意網上購物條款)。
Q: 為什麼我下單後收不到“訂單確認電郵”?
A: 顧客可從以下途徑查詢:
1. 查看確認沒有輸入錯誤電郵地址
2. 到電郵中的“垃圾桶 Bin”查看,若有“訂單確認電郵”,需要移去“收件箱”中才可打開電郵。
*如顧客輸入正確電郵地址,而電郵中的“垃圾桶 Bin”也沒有“訂單確認電郵“,未付款顧客可重新下單 或 可電郵至order@mimingmart.com處理。